Shehaha.com – Kundendienst, Rückgabe & Erstattung
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Bei Unzufriedenheit mit unseren Produkten wenden Sie sich bitte an unseren After‑Sales‑Kundendienst: Sheswon@outlook.com.
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- Vor Versand: Stornierung möglich, Erstattung innerhalb 5‑8 Werktage auf Ihr Konto.
- Nach Versand: Stornierung nicht mehr möglich. Es gelten unsere Rückgabebedingungen.
Rückgabe & Umtausch
✅ Vor jeder Rücksendung ist eine schriftliche Genehmigung per E‑Mail erforderlich. Unbefugte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Warenerhalt
- Rückgabe nur für unbenutzte, weiterverkaufsfähige Ware; bei Lieferung defekter, verschmutzter oder falscher Artikel.
- Rücksendekosten trägt der Kunde. Keine Wiedereinlagerungsgebühren.
- Bei kostenlosem Versand fallen trotzdem Rücksendekosten zu Ihren Lasten an.
Benötigte Angaben bei Rücksendung:
① Bestellnummer ② Artikelnummer ③ Stückzahl
④ Produktfotos ⑤ Versandetikett‑Fotos (ein‑ und ausgehend)
Rücksendeadresse
Shehaha Return Team
deucin GmbH ‑ Lager
Eichenbrink 1A
30453 Hannover
DE
Hinweis: Rücksendungen ohne Kundendienst‑Genehmigung werden abgelehnt. Alle daraus entstehenden Kosten gehen zu Ihren Lasten.
Erstattung
- Volle Erstattung: Bei unseren Verschulden (defekte / falsche Ware).
- Teilweise Erstattung: Bei fehlenden Originalteilen.
- Schäden durch Kunde oder Dritte sind ausgeschlossen.
Nach Wareneingang bearbeiten wir die Erstattung / den Umtausch innerhalb 15 Werktage.